Lời đâu tiên, Di Động 7 thành thật xin lỗi vì sự cố mà bạn gặp phải khi sử dụng sản phẩm làm ảnh hưởng đến công việc của bạn !! Với định hướng luôn đặt Chất Lượng và Trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu. Di Động 7 cùng các điều kiện bảo hành chuyên nghiệp luôn đảm bảo quyền lợi của Khách Hàng ở mức tối đa.

Trong thời gian đợi bảo hành – sửa chữa, khách hàng sẽ được hỗ trợ điện thoại khác để sử dụng.

QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Điều kiện đổi trả:

● Máy: Như mới, Không vào nước,xước xát,
● Máy cũ: có tình trạng sản phẩm như lúc mới mua
● Hộp: Như mới, không móp méo, rách, vỡ, bị viết, vẽ, quấn băng dính,keo, có Serial/IMEI trên hộp trùng với thân máy.
● Phụ kiện và quà tặng : Còn đầy đủ, nguyên vẹn, không móp méo hư hỏng trong quá trình sử dụng.
● Tài khoản: Máy đã đã được đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản của quý khách

Đối với máy mới các lỗi từ nhà sản xuất cần được xác định bởi trung tâm bảo hành chính hãng.

Lỗi từ Nhà sản xuất là các lỗi : Nguồn, Mainboard, Ổ cứng, Màn hình và các linh kiện phần cứng bên trong.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TIÊU CHUẨN

• Đối với mua hàng online : Khách sẽ phải thanh toán cước phí cho việc gửi hàng trả lại Di Động 7. Và Di Động 7 sẽ chịu cước phí chuyển lại sản phẩm cho quý khách.

TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Trong một số trường hợp bên dưới, chúng tôi buộc phải từ chối bảo hành sản phẩm.

• Tự ý sửa chữa làm hư hỏng thiết bị, làm mất tem sản phẩm,hoặc tẩy xóa, chấp vá do Tự ý mở tháo, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên khác
• Sản phẩm bị hư hỏng ngoại hình do tác động bên ngoài, biến dạng không như lúc đầu, rơi, nứt, vỡ, va đập, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, sử dụng sai điện áp quy định ,có mùi cháy khét.
• Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành theo hoá đơn mua hàng.